HAKKIMIZDA

Firmamız; Kalite Yönetim Sistemleri, Devlet Teşvik ve Yatırımları  ile Marka ve Patent hizmetleri olarak 3 ana branşta uzmanlaşmıştır. Kalite Yönetim Sistemleri başlığı altında sizlere ISO belgeleri, CE Belgesi, TSE ve TSHYB Belgelendirme danışmanlığı yapmaktayız. Devlet Teşvikleri ve Yatırımları başlığı altında size Kalkınma Ajansları, Kosgeb, Tübitak, Dış Ticaret destekleri gibi birçok desteğin danışmanlığını yapmaktayız. Marka ve Patent hizmet başlığımız altında, yurt içi ve yurt dışı marka, patent, endüstriyel tasarım ve coğrafi işaret tescilleri için danışmanlık yapmaktayız.

METODOLOJİMİZ

Faz 1: Analiz, Kapsam Belirleme ve Tekliflendirme

 

Bu aşama, müşteriyi ve ihtiyacını tanıma odaklıdır.

  1. İlk Temas ve İhtiyaç Analizi:

  2. Mevcut Durum Analizi

  3. Kapsam ve Teklif

 

Faz 2: Sistem Kurulumu ve Dokümantasyon

 

Bu aşama, danışmanlığın “mutfağıdır” ve standardın gerekliliklerinin firmaya entegre edilmesini içerir.

  1. Detaylı Mevcut Durum Analizi:

    • Faz 1’deki ön analizin detaylandırılması. İlgili standardın tüm maddelerinin müşterinin mevcut süreçleriyle karşılaştırılması.

    • Detaylı bir “Eksiklik Raporu” ve “Aksiyon Planı” hazırlanması.

  2. Gerekli Eğitimlerin Verilmesi:

    • Müşteri personeline yönelik “İlgili TSE Standardı Temel Bilgilendirme Eğitimi”.

    • Gerekliyse (özellikle yönetim sistemlerinde) “İç Tetkikçi Eğitimi”.

  3. Dokümantasyon Altyapısının Oluşturulması:

    • Standardın zorunlu kıldığı dokümanların (prosedürler, talimatlar, formlar, politikalar, el kitabı vb.) müşteri süreçlerine uygun olarak hazırlanması.

    • Önemli: Hazır “kopyala-yapıştır” dokümanlar yerine, firmanın mevcut işleyişine (know-how) uygun, “terzi işi” dokümantasyonun geliştirilmesi.

Faz 4: Uygulama, Doğrulama ve İç Tetkik

 

Oluşturulan sistemin sadece kağıt üzerinde kalmamasını sağlayan kritik aşamadır.

  1. Uygulamaya Geçiş Desteği:

    • Hazırlanan dokümantasyonun (örn: yeni bir satın alma formu, bakım talimatı) ilgili departmanlar tarafından kullanılmaya başlanmasının sağlanması.

    • Uygulamada yaşanan zorluklara anlık destek verilmesi.

  2. İç Tetkik Planlaması ve Uygulaması:

    • Kurulan sistemin standarda ve firmanın kendi dokümanlarına ne kadar uyduğunu denetlemek için danışman liderliğinde bir iç tetkik yapılması.

    • Bu tetkik, TSE denetiminin bir simülasyonudur.

  3. Düzeltici Faaliyetlerin Başlatılması:

    • İç tetkikte bulunan “uygunsuzlukların” (eksikliklerin) raporlanması.

    • Bu uygunsuzluklar için kök neden analizi yapılması ve düzeltici faaliyetlerin (DİF) planlanması.

Faz 5: Belgelendirme Denetimi ve Destek

 

Müşterinin TSE tarafından yapılacak resmi denetime hazırlandığı son aşamadır.

  1. Yönetimin Gözden Geçirmesi (YGG) Toplantısı:

    • Müşteri üst yönetimi ile birlikte kurulan sistemin performansının (iç tetkik sonuçları, hedefler, müşteri şikayetleri vb.) gözden geçirildiği resmi toplantının organize edilmesi ve raporlanması.

  2. TSE Başvurusunun Yapılması:

    • Gerekli tüm dokümantasyonun ve sistemin hazır olduğuna emin olunduğunda TSE’ye resmi belgelendirme başvurusunun yapılması/yaptırılması.

  3. Denetim Desteği:

    • TSE denetçileri geldiğinde, danışman olarak müşteriye rehberlik etmek, stresi yönetmek ve olası sorgulamalarda destek olmak amacıyla denetimde “gözlemci” veya “refakatçi” olarak bulunmak.

  4. Takip Faaliyetleri:

    • Denetim sonucunda (varsa) tespit edilen küçük uygunsuzlukların kapatılması için müşteriye destek verilmesi.

Faz 6: Sürekli İyileştirme ve Takip

 

Belge alındıktan sonra ilişkinin bitmemesi, müşteri sadakati için önemlidir.

  1. Proje Kapanışı ve Değerlendirme:

    • Belgenin alınmasını takiben müşteri ile bir proje kapanış toplantısı yapılması.

    • Süreç hakkında geri bildirim (feedback) alınması.

  2. Gözetim Denetimi Desteği:

    • TSE belgelerinin (genellikle 1 veya 3 yıllık) periyodik gözetim denetimleri olduğunu müşteriye hatırlatmak.

    • Gözetim denetimi öncesi “periyodik danışmanlık” veya “iç tetkik” hizmeti teklif edilmesi.

  3. Mevzuat Takibi:

    • İlgili TSE standardında bir revizyon/değişiklik olduğunda müşteriyi bilgilendirmek.